售后服务大纲

从系统交工之日起，开始进入了售后服务期，我公司将与用户签定系统软硬件维保协议书（此协议书视为合同不可分割的组成部分）。服务分为两部分：

Ø  原厂软硬件维保服务期承诺，由武汉森为信息技术有限公司协调厂商售后服务。

Ø  本地服务将由武汉森为信息技术有限公司根据合同细则提供相应服务。

为了保障项目的长期延续，武汉森为信息技术有限公司（下称武汉森为）的售后服务自公司组建之初就已经规划并搭建完善。具体售后服务内容如下图所示：

遵循的标准与规范

武汉森为公司提供的售后服务保障体系是符合国内相关法律法规要求，并且符合行业内标准设计制定的，具体遵循的法律法规、标准与规范如下：

n  国家信息化领导小组颁发的27号文件《关于加强信息安全保障工作的意见》

n  《中华人民共和国保守国家秘密法 》（1988年9月5日中华人民共和国主席令 第6号公布）

n  《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》（国家保密局文件  国保发 [1990] 1 号）

n  《中华人民共和国国家安全法》（主席令68号，1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）

n  《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院令147号）

n  《商用密码管理条例》（国务院令 273号）

n  《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法 》（1997年12月12日中华人民共和国公安部令 第32号）

n  《计算机信息系统保密管理暂行规定》（国家保密局文件 国保发[1998] 1 号）

n  《计算机信息系统国际联网保密管理规定》（国家保密局文件 国保发[1999] 1 号）

n  《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》（国务院令195号）

n  《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》（1997年12月8日国务院信息化工作领导小组审定）

n  《中华人民共和国计算机软件保护条例 》（1991年6月4日中华人民共和国国务院令 第84号发布）

n  《计算机病毒防治管理办法》（2000年4月26日中华人民共和国公安部 第51号令）

n  《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 （1997年12月11日国务院批准，1997年12月30日公安部发布）

n  《中华人民共和国产品质量法》（1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）

n  《计算机信息系统安全专用产品分类原则》（1997年4月公安部发布）

n  《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（1999年9月国家技术监督局发布）

n  《互联网电子公告服务管理规定》（信息产业部2000年10月8日第4次部务会议通过）

n  《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 （国务院新闻办公室和信息产业部11月7日联合发布）

n  《计算机信息系统安全等级保护划分准则》（GB/T17859-1999）

n  《计算机信息系统安全等级保护网络技术要求》（GA/T387-2002）

n  《计算机信息系统安全等级保护操作系统技术要求》（GA/T388-2002）

n  《计算机信息系统安全等级保护数据库管理系统技术要求》（GA/T389-2002）

n  《计算机信息系统安全等级保护通用技术要求》（GA/T390-2002）

n  《计算机信息系统安全等级保护管理要求》（GA/T391-2002）

n  《计算机机房场地安全要求》（GB9361-88）

n  《网站名称注册管理暂行办法》 （2000年08月30日）

n  《网站名称注册管理暂行办法实施细则》 （2000年08月30日）